گارانتی تعویض ۷ روزه
تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کد یا اشتراک مشکل پیدا کرد، تعویض میکنیم. اینجا دقیقاً یعنی چه.
آخرین بهروزرسانی: ۴ مهر ۱۴۰۵
پوشش داده میشود
- کد فعال نمیشود یا خطا میدهد.
- اشتراک در ۷ روز اول قطع میشود.
- پلن تحویلشده با پلن خریداریشده یکی نیست.
- کد پیش از استفادهٔ شما روی حساب دیگری فعال شده است.
پوشش داده نمیشود
- بیش از ۷ روز از تحویل گذشته باشد.
- پلن را اشتباه انتخاب کرده باشید و کد استفاده شده باشد.
- کد را با کس دیگری به اشتراک گذاشته باشید.
- محدودیت یا تغییری که OpenAI روی همهٔ حسابها اعمال کند.
مدت
۷ روز از لحظهٔ تحویل کد، که در «سفارشهای من» ثبت است. تعویض این مهلت را تمدید نمیکند. با تعویض تمدید نمیشود؛ کد تازه تا پایان همان روز هفتم گارانتی دارد.
چه چیزی میگیرید
- کد تازه از موجودی سالم همان پلن — بدون هزینه.
- اگر موجودی سالم نباشد: کل مبلغ سفارش به کیف پول شما. بازپرداخت مستقیم به کارت بانکی انجام نمیشود (برداشت موجودی کیف پول).
درخواست تعویض
راهنمای قدمبهقدم درخواست تعویض
در صفحهٔ سفارش در سایت، یا در بات تلگرام از «سفارشهای من»، «مشکل دارم» را بزنید. «وارد نمیشود» و «اشتراک قطع شد» خودکار بررسی و تعویض میشوند؛ بقیهٔ مشکلها تیکت میشوند و اگر خطا دیدهاید، عکس صفحه کمک میکند. پاسخ تیکت زیر ۳۰ دقیقه در ساعت کاری (۸ تا ۲۱).
گاهی پیش از آنکه متوجه شوید، کد شما را پیشگیرانه تعویض میکنیم؛ در این حالت کد تازه در «سفارشهای من» و بات نمایش داده میشود.